Fondital Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Fondital cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Fondital için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Kombi ateşlemiyor — kontrol sırası
- Tesisat basıncı düşük — kontrol sırası
- Petekler ısınmıyor — kontrol sırası
- Musluk suyu soğuk geliyor — kontrol sırası
- Kombi ısınıp kendini kesiyor — kontrol sırası
- Reset tuşu işe yaramıyor — kontrol sırası
- Ekranda E88, E90 ya da E91 var — kontrol sırası
- Gaz faturası arttı ama cihaz çalışıyor — kontrol sırası
- Yoğuşma tahliyesinden su gelmiyor — kontrol sırası
- Kışın baca çıkışında buzlanma var — kontrol sırası
- Ekranda E46 var — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E04 | Düşük su basıncı — Tesisat basıncı çalışma sınırının altına düştü. |
| E01 | Ateşleme arızası — Kombi ateşleme yapamadı ya da alevi tutamadı. |
| E35 | Aşırı ısınma — Su sıcaklığı güvenlik sınırının üstüne çıktı ve emniyet devreye girdi. |
| E88 | Eşanjör verimi düşük — Ana eşanjör ısıyı beklenen verimle aktaramıyor. Bu bir arıza değil, verim kaybı uyarısıdır. |
| E99 | Sıfırlanamayan arıza — Cihaz, kullanıcı tarafından reset edilemeyecek bir güvenlik durumuna girdi. |
| E02 | Sirkülasyon hatası / aşırı ısınma — Tesisat suyu yeterince dolaşmıyor; ısı bir yerde birikiyor. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Fondital tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “ekranda e88, e90 ya da e91 var”, “gaz faturası arttı ama cihaz çalışıyor”, “yoğuşma tahliyesinden su gelmiyor”, “kışın baca çıkışında buzlanma var”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118